Auto gestion garage, automatisation du suivi client et relances de contrôle technique
Automatiser le suivi client et les relances périodiques permet aux garages automobiles de générer une activité récurrente et prévisible tout au long de l’année. En envoyant des rappels automatisés pour le contrôle technique ou la révision annuelle, le logiciel consolide durablement la base de clientèle locale.
Automatisation des campagnes de relance et fidélisation après-vente
La plupart des automobilistes oublient la date d’échéance de leur contrôle technique ou de leur courroie de distribution. L’envoi automatique d’un SMS ou d’un courriel personnalisé un mois avant la date limite incite le conducteur à planifier son passage en atelier avant toute urgence.
- Relances automatisées des contrôles techniques périodiques basées sur la date d’immatriculation
- Rappels d’entretien annuel calculés selon le kilométrage moyen estimé du véhicule
- Campagnes saisonnières préprogrammées (contrôle climatisation au printemps, pack sécurité hiver)
- Enquête de satisfaction automatique envoyée le lendemain de la restitution du véhicule
- Suivi du taux de retour en atelier pour mesurer l’efficacité réelle des relances
Tableau des résultats constatés après déploiement de relances automatiques
Ce tableau illustre l’augmentation de fréquentation d’atelier mesurée sur un panel de 50 réparateurs indépendants :
| Module de gestion | Logiciel gratuit / Tableur | DMS & Logiciel SaaS professionnel |
|---|---|---|
| Création devis et facturation | Manuel, risque d’erreurs de TVA | Automatisé avec barèmes temps constructeurs |
| Gestion du stock VO / VN | Fichier Excel déconnecté | Multidiffusion en 1 clic sur les portails annonces |
| Traçabilité juridique atelier | Aucune archive certifiée | Registre de police infalsifiable horodaté |
| Liaison commandes pièces (API) | Non disponible (saisie double) | Connexion directe aux grossistes (Autodistribution, etc.) |
| Productivité moyenne atelier | Temps administratif lourd (2h/jour) | Gain mesuré de 45 minutes par ordre de réparation |
Renforcer la proximité avec les automobilistes
L’automatisation libère du temps commercial pour accueillir les clients avec disponibilité et professionnalisme. Pour découvrir notre vision de l’excellence en atelier, explorez notre section philosophie MG Perf ou contactez notre équipe sur notre page de contact.
Perspectives sur la maintenance prédictive connectée
La remontée des données télématiques des véhicules connectés permettra prochainement d’anticiper les pannes avant même que le conducteur ne constate le moindre symptôme mécanique.